作者:蒋丽旅客投诉民航业旅客运输量管控2008年保障资源大众化经济型
摘要:一、引言 2008年民航“大众化”战略推行以来,我国民航业从提供高端性消费向满足大众经济型消费迅速扩展,旅客运输量逐年递增。在旅客运输量快速增长的同时,我国民航各种保障资源没有相应扩容提升,由此导致的各种服务不正常事件屡屡发生,旅客投诉量显著增加。
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《中国民用航空》(CN:11-4604/D)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国民用航空》是研究民航发展的重大问题、宣传中国民航政策法规、报道行业重要工作动态、展示中国民航企业形象的重要阵地;是中国民航权威统计数据、进行行业前景分析的重要媒介;是交流国际国内民航业信息、介绍民航先进管理经验和最新航空技术的窗口。
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