作者：林香山民航运输生物特征识别应用系统旅客满意度干线机场国际机场交通运输业
摘要：近年来，随着我国交通运输业的飞速发展，航空业务量显著增加，国内各机场，尤其是枢纽和干线机场，旅客的吞吐量逐渐加大，在很多机场出现了值机柜台等待时间过长的问题，这种现象与民航运输的便捷性是相矛盾的。为解决值机柜台在旅客高峰期的流量压力、提升旅客办理值机手续的效率、提高旅客满意度，自助值机系统开始在国内民航领域得到应用。2006年9月1日，2台具有国际领先水平的自助值机柜台在昆明巫家坝国际机场正式投入使用，
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