作者：梁馨用户满意指数民航旅客服务品牌用户评价召开航空公司评价结果工作委员会重心
摘要：中国民航协会用户工作委员会组织开展的2004年用户评价活动，以“旅客话民航”为主要载体、以实施民航用户满意指数测评为重心的服务质量用户评价调查和总结工作于近日圆满完成。3月2日在京召开评价结果会。这次评价结果是：中国民航2004年度用户满意指数为70分，其中，航空公司用户满意指数为74．5分，机场用户满意指数为65．4分。
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《中国民用航空》（CN：11-4604/D）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国民用航空》是研究民航发展的重大问题、宣传中国民航政策法规、报道行业重要工作动态、展示中国民航企业形象的重要阵地；是中国民航权威统计数据、进行行业前景分析的重要媒介；是交流国际国内民航业信息、介绍民航先进管理经验和最新航空技术的窗口。
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