作者：杨志伟; 师海霞护理服务基础护理质量病房患者满意满意服务卫生部满意度护士
摘要：卫生部在2010年提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。我科为积极响应卫生部提如的号召，开展让“患者满意，社会满意，政府满意，医院满意，护士满意”的活动，制定了优质护理服务措施，认真落实基础护理，进一步提高了护理服务水平。自从开展“优质护理服务’，至今，通过实施，患者的满意度和基础护理质量都得到了明显的提高，同时，护士的积极性也得到提高。现总结如下。
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