作者：罗明灿; 刘东平; 谭军整形美容外科护理工作者外科门诊管理特色门诊护理工作以患者为中心服务窗口就诊患者整体形象门诊护士
摘要：门诊是重要的服务窗口，整形美容外科门诊护士的整体形象及服务水平直接影响到就诊患者的情绪和接诊质量。如何应对激烈的竞争，留住患者，充分发挥正规医疗单位的设备、技术、人才优势，是对我们护理工作者新的挑战。针对专科门诊护理工作的特点，在以患者为中心的整体护理思路指导下，我们从以下几方面重点实施了护理管理，取得了良好的社会效益和经济效益。
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