作者：田瑞芳; 毛红玲; 张椿桦; 曹艳英医疗费用纠纷医院管理工作医药卫生体制改革医疗服务质量医疗保险方案自我保护意识护理人员城镇职工服务对象法律意识
摘要：随着国家医药卫生体制改革的不断变化和城镇职工医疗保险方案的实施,患者作为医疗服务对象,对医疗服务质量的需求日益增多,法律意识及自我保护意识也日益增强,在注重医院诊疗技术水平的同时更关注医院的服务质量和医疗收费问题,而由此引发的纠纷也日趋增多[1].工作在医疗卫生第一线的广大护理人员如何预防和有效地处理医疗费用纠纷,成为医院管理工作中不容忽视的一个重要问题.现本文对护理人员如何防范和减少医疗费用纠纷问题作如下阐述.
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