顾客满意度——衡量规模经济与过度垄断的一个标准

作者：罗晓光; 刘希宋顾客满意度规模经济垄断产业组织理论经济学

摘要：在现代产业组织理论的研究中,一个长期存在而又未得到解决的问题是反垄断和规模经济的矛盾问题.鼓励规模经济会导致垄断,而限制垄断又可能影响规模经济,即所谓'马歇尔冲突'.以SCP模式为主的产业组织理论未能有效解决'马歇尔冲突'.该文以产业组织理论为依据,在分析现有理论不足的基础上,提出以'顾客满意度'作为解决'马歇尔冲突'的判定标准.

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