作者：高志军第三方物流整合企业绩效认知信任情感信任环境不确定性
摘要：随着第三方物流在供应链管理中作用的日益突出,关系性要素逐渐成为影响第三方物流企业与物流用户企业之间实现紧密合作的重要因素。然而,目前组织间信任对第三方物流整合和企业绩效的作用机理尚不明确,环境不确定性的调节作用尚不清晰,亟需从认知信任和情感信任两个维度入手探讨影响第三方物流整合与企业绩效的关系性因素,研究两种信任方式与第三方物流整合和企业绩效之间的关系。基于203家物流用户企业数据,采用结构方程模型方法,建立组织间信任—第三方物流整合—企业绩效模型,验证三者间关系以及环境不确定性的调节作用发现,认知信任和情感信任正向影响第三方物流整合和企业绩效,第三方物流整合正向影响企业绩效,环境不确定性对第三方物流整合与企业绩效之间的关系具有负向调节作用。鉴于此,为进一步提高第三方物流整合和企业绩效,我国物流企业既需要加强物流能力建设,重视物流品牌和信誉,提高信息技术能力,提升物流用户企业的认知信任,也需要加强与物流用户企业之间的情感融入,构建双方情感沟通渠道,提升物流用户企业的情感信任。此外,还要保持第三方物流企业与物流用户企业合作关系的稳定性,避免外部波动对第三方物流整合和企业绩效造成不良影响。
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