作者：隋双戈; 袁晓飞; 李静; 郑绍中; 邢雁; 李...心理咨询回顾研究电话热线义工
摘要：目的：通过对1995-2005（1999、2000年资料缺失）4057人次深圳市义工联合会“义工热线”求助电话的分析,探讨在社会变迁背景下的移民城市中,求助公益性电话热线的不同群体的社会心理问题。方法：对不同时间段的来电内容分别进行统计学分析及检验。结果：在9年的来电中,来电频率最高的是家庭/婚恋（42.56%,n=1699）,第二位是生存/发展问题（33.41%,n=1334）,并在后5年明显上升（P〈0.01）;心理障碍在后5年上升为第三位（5.45%,n=53）,取代了法律问题（4.77%,n=144）。不同年龄、性别、受教育程度者的来电内容有明显差异。结论：本文揭示了20世纪末至21世纪初深圳义工热线求助者及其社会心理问题的特征,为将要和正在经历相应社会变迁地区的相关研究和工作提供了借鉴。
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