作者：陶沛服务水平机场评价体系地面体系建立优化配置运行成本客运公司整体效益集团公司组织保证服务活动相关理论服务水准借鉴意义一致化最大化国际物资内部衡量
摘要：机场客运地面服务水平评价体系建立的有利于:保障机场有序、安全、高效地运转,有利于人、财、物资的优化配置,有利于运行成本的降低,有利于发挥机场客运公司特有的优势,有利于集团公司整体效益的最大化和内部利益的一致化,从而为优质服务活动顺利开展提供了组织保证.笔者通过对国际上比较流行的机场服务衡量体系进行分析,结合相关理论,希望能够对于国内机场提高服务水准,扩大国际影响有借鉴意义.
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