作者：周传敬科技期刊社is09000iso9000质量管理体系iso9000族理念产品实现过程顾客满意度标准结构质量活动期刊行业编辑部质量观
摘要：介绍了ISO组织、ISO9000族标准结构及ISO9000质量管理体系的作用、建立和实施的方法；结合科技期刊社(编辑部)的特点探讨对几个主要术语和定义的理解，讨论和分析了科技期刊社(编辑部)质量管理体系四大过程(特别是其中的产品实现过程)关键质量活动的关注要点；提出科技期刊行业的质量观应该从以自身优良程度为核心转变为以顾客满意度为核心。
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