法国列车事故后的危机公关得失

作者：李学梅脱轨事故法国危机公关得失列车火车站危机处理铁路公司

摘要：7月12日，法国布雷蒂尼镇火车站发生火车脱轨事故，造成十余人死伤。这是1988年以来法国发生的最严重火车事故。在危机处理的过程中，事故第一责任方、法国铁路公司和政府的一些做法值得借鉴。

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