作者：王志彦; 杨荔中小学管理学校内部冲突思维局限化解策略
摘要：面对学校内部冲突，中小学管理者要清晰把握冲突的内涵，识别冲突的类型，了解冲突产生的复杂原因，并意识到传统冲突处理方式存在的突出问题。学校管理者化解冲突时，需要引导冲突各方真诚倾诉与倾听，进而寻求创意合作，秉持接纳并鼓励冲突的积极态度，化解重要的冲突事件并敦促思想交锋，以“满足最低要求”形式关注各方利益，构建增进理解的信息沟通网络，整合学校目标及内部结构，从而质性化解冲突。
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