作者：郭辉; 马贺骥; 田川医患关系医患沟通医学生医务人员服务意识语言沟通技巧
摘要：随着时代的发展,在诸多因素的影响下,医患矛盾日趋增多,医患关系越来越紧张,这种严峻的形势严重冲击着我国的医疗服务市场,并增大了医务人员的工作压力和心理压力,同时也成为影响构建和谐社会的一个突出问题。医患关系变得敏感紧张的最主要原因就有医患之间的沟通不顺畅。医患沟通就是医务人员和患者在医疗过程中用语言和非语言传递疾病诊断信息的过程。患者通过沟通了解疾病的知识,医务人员通过沟通全面了解患者的疾病并做出相应的整治方案,让患者能够恢复健康。沟通是医患来往的重要内容,也是医患交换想法的必要形式。具有较强的沟通能力也是医学生应具有的素质。良好的医患沟通不仅有助于医学生树立良好的服务意识,也有助于患者和医务人员能够理解并互相体谅对方,同时也能减轻患者所受病魔折磨的痛苦,提高治疗效果。
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