作者：梁桂芳急诊科护理关键环节管理流程模式研究
摘要：目的解决急诊科院内抢救护理接口关键环节存在＂瓶颈＂纠纷,医护或患者停留时间长,急救人员处理困难,文件记录欠规范问题。方法采取急救护理传统模式与新模式对照实验,并改善服务态度,加强责任心,提高急救技术。观察护理差错及纠纷数、收住院停留时间、患者满意度、可追溯性记录。结果护理差错及纠纷减少,收住院停留时间缩短,患者满意度上升,P〈0.05,差异具有统计学意义,留下可追溯性护理记录87份。结论新的急诊科护理接门管理流程模式的实施,解决了关键环节接口处＂瓶颈＂纠纷问题,使急诊患者绿色通道更便捷,有利于护理安全,降低死亡率,提高了工作效率。
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