作者：张丽宾馆酒店顾客满意度服务质量
摘要：酒店顾客满意度作为衡量酒店生命力的重要参考数据之一,顾客对酒店的满意度不仅可以转化为良好的口碑效应,而且对于酒店经营绩效的提升有着积极的推动作用。文章从四个方面探讨了提高宾馆酒店顾客满意度的对策和路径,对于宾馆酒店企业具有一定的理论和时间借鉴意义。
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《中国集体经济》（CN：11-3946/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国集体经济》国内外公开发行，中国期刊网、国家哲学社会科学学术期刊数据库、万方数据库、龙源网、维普网全文收录。
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