作者：王珏海航扣船危机公关
摘要：邮轮旅游过程中不乏突发事件及连带危机,通过点评海航在2013年对＂‘海娜号’邮轮滞留韩国事件＂的处理,让人们再次认识危机公关的魅力,同时引发人们思考更好地运用危机公关的对策。
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