分清责任是关键

作者：侯荣贵责任归属零售商品计量过程计量偏差依法处理经营者消费者商品量

摘要：消费者对经营者销售的零售商品现场称量结果不满，一般情况下双方通过重新操作计量过程和显示量值，互谅互让，便可化解纷争。但是，消费者如果事后对经营者商品量称量结果提出异议，在双方协商解决未果或未经协商的情况下，投诉至有关部门，因相关证据难以在现场复现，加上人为、环境等因素，受理投诉部门应对商品量计量偏差的成因逐条进行分析，认定责任归属，视情况依法处理。

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