作者：于焘自动柜员机工商银行业务体系atm自助服务版本管理服务渠道自助设备特色业务海外分行
摘要：随着我国商业银行海外业务拓展步伐的加快,受增加服务渠道、提高收单手续费收入、减轻柜面人力成本等因素影响,不断完善自动柜员机（ATM）的服务功能正成为境外业务体系中的一个重要环节。以工商银行为例,其境外自助服务业务呈现稳步上升的趋势,目前已有十余家分行投产和即将投产总行版本的自动柜员机（见表1）。表1工商银行境外地区ATM布放机构及数量 随着我国贸易、能源、旅游等行业在境外快速发展，商业银行海外业务的拓展和服务势必需要配套加强。
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