作者：王国平普惠客户体验金融网络风险管理经营形势互联技术账户余额资金结算循环授信数据管理
摘要：未来招商银行将紧紧依托零售业务的传统优势,进一步加强互联技术研发、大数据管理与客群基础管理,致力于打造“客户体验最佳、运营成本最低、价值挖掘最深、风险管理最好”的老百姓身边普惠金融标杆银行。近年来,银行业面临市场化改革加速、竞争日趋激烈、监管力度增强、银行经营形势严峻等局面。在此情况下,招商银行在中国人民银行的战略指导下,秉承“普惠金融”服务理念,立足经济社会发展实际,充分发挥和运用金融独特的网络优势、品牌优势、信誉优势和服务优势，因地制宜、创新经营，落实以打造轻型银行为方向和深化服务升级为主线的战略转型部署，持续加大对城乡居民的服务力度，持续加大对小微企业的支持力度，全力支持经济金融发展，对优化金融生态环境，构建老百姓身边的普惠金融网络，起到了积极的促进作用。
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