作者：詹志辉管理体系商业银行一体化itil内容规划技术平台cobit咨询系统
摘要：兴业银行在近年IT运维工作实践的基础上，结合ITIL咨询系统建设，ISO20000认证实施的成果，引入COBIT的IT治理理念，从人员、流程、技术（People,Process，Technology,PPT）三个方面入手，提出了“以服务为中心，实现资源统一管理、运维工作整体协同”的研究方向，针对运营维护管理内容规划了运维工作职能中心，设计了包括多维距区域的组织架构，以调度为驱动的运维控制流程、以发展规划为导向的四维衡量指标和支持跨地域运维的技术平台四个方面的一体化运维管理体系。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
