作者：紫凌银行网点商业银行商业模式客户体验总体拥有成本
摘要：网点是商业银行筹集运营资金、获取经营收益的主要渠道，也是满足客户对金融产品和服务需要的营业场所。随着银行业务的多元化发展，网点的功能发生了很大变化：从专注处理金融业务转变成为与客户交流沟通的服务中心。在这种情况下，银行网点也面临提升盈利水平、改善客户体验、降低总体拥有成本等挑战。通过思科创新网点解决方案产生的业务驱动力，金融企业能够有效实现预定目标，这种转变也成为近期金融业整合解决方案领域的一大热点。
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