作者：李景客户服务中心voip技术市场竞争力价值金融机构金融业务市场理念金融行业
摘要：客户服务中心是金融行业“以客户为导向”的市场理念催生的服务部门。客户服务中心旨在为客户提供贴心和便利的服务，以增强金融机构的市场竞争力。伴随着国内金融市场的全面开放，同业竞争不断加剧，每一家金融机构无不在考虑该如何进一步提升客户服务水平，推出更多的各具特色的金融业务，于是金融机构迫切需要适应业务灵活性要求的新一代客户服务中心解决方案。
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《中国金融电脑》（CN：11-2623/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国金融电脑》既有各级领导的宏观指导性文章，也有基层工作者的经验总结；既有专家学者的前瞻性理论专稿，也有科技工作者的科普文章；既有新理论、新技术、新产品的介绍，也有常用设备的维护与革新建议等，她是一本兼顾普及与提高、理论与实用、技术与管理的，为多层次读者服务的综合性期刊。
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