作者：仲安妮; 周星电子银行业务商业银行银行业务网上银行市场营销理论金融电子化
摘要：电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段.如何利用科学的企业战略研究和市场营销理论与方法,按照迈克尔·玻特的"五力行业结构分析模型",认真分析行业竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力和替代品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力,正确认识电子银行的价值,不断拓展电子银行业务的生存、发展空间,使其真正成为中国工商银行新的效益增长点和服务利器,使工商银行的电子银行业务发展为业内最具吸引力的竞争亮点.
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