作者：蔡臻欣招商银行网上银行技术创新品牌竞争战略柜台网上企业客户业务实现综合业务
摘要：随着信息技术的突飞猛进,网上银行近几年超常规发展,客户保有量增长迅猛,综合业务量也节节攀升.以招商银行为例,目前招商银行超过50%的对私业务和约15%的对公业务实现非柜台操作,网上企业银行每月完成的结算量占招商银行对公结算总量的22%(按金额)和15%(按笔数).依托技术创新和体制创新,特别是网上银行的推波助澜,招商银行在2000年初至2003年初的3年间对公业务交易量达29 229亿元,交易笔数518万笔,收益高达10 360万元;个人业务交易量高达1239亿元,交易笔数达714万元,收益达6500万元,每年的综合成长率高达16%～30%.招商银行是网上银行竞争战略的一个绝佳典范.
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