作者：丰冰; 何锋镝国内商业银行银行零售业务扁平化改革三级管理模式中心支行战略转型大力发展客户结构利润结构
摘要：当前，国内商业银行纷纷提出了战略转型的口号，转型的着力点之一是大力发展零售业务，从而改变商业银行目前客户结构、业务结构和利润结构单一的现状。与此同时，在监管部门的大力倡导下，商业银行也正积极地推进扁平化改革，主要举措是削减同一城市内机构网点管理的层次，即从原来城市内的三级管理模式（分行-中心支行-支行）向两级管理模式（分行-支行）转变。
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