作者：徐莉优质服务客户需求产品供给繁体字声音期待供方
摘要：繁体字＂聽＂,从耳从壬（ting,廷声）从悳（de）,即耳有所得。今简化为＂听＂,即用耳朵接受声音。倾听不仅仅是接受声音,更是一种在搜寻意思和理解中将身体的、情感上和思维上的投入合在一起的过程。满意的服务来自于符合客户需求的服务产品供给,优质的服务来自于超越客户期待的服务产品供给,而客户的需求和期待信息抵达服务提供方的直接和终极通道唯有倾听,正因为此,我们说优质服务始于倾听。
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《中国机关后勤》（CN：11-3833/D）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国机关后勤》即使报道中央政府后勤工作的方针政策，反映全国机关后勤战线推进后勤改革的宏观形势以及后勤管理、服务保障的现状、特点和发展水平，宣传现代后勤管理理论、管理方式及其先进的管理经验，体现广大后勤干部职工的时代风貌和精神文明的成果。
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