作者：杨明新(文)技术服务公司目的地出境旅游市场服务企业海外市场资源整合个性化定制创新
摘要：目前,中国出境旅游市场的发展已经成为世界关注的焦点。随着海外自由行游客数量的不断提升,怎样提高获取海外目的地碎片化资源的效率,成为让很多旅游企业布局海外市场头大的问题。就目前来说,海外目的地碎片化资源整合对地接旅游企业来讲就是脏活、累活。资源分散,整合资源的人力成本、资金成本大,实现标准化的难度也很高。因此,如何提升海外目的地碎片化服务的质量,成为业内共同关注的话题。技术发展提升市场动能出境旅游市场环境的发展,现在已经成为中国旅游市场的标的,因此有很多企业脚踏实地研究怎样从客户角度出发,打造碎片化产品。同时,他们也致力于通过借助移动端的帮助,让客户更好地对接目的地碎片化服务。云地接作为海外司导服务领域的“独角兽”企业,致力于开发目的地项目资源服务。面对目的地资源管理、开发与服务等问题,云地接华东区域总经理王春晓表示,小团化、精品化、定制化、个性化、高频化、深度化是出行方式的变化趋势。现在旅行社要为用户提供有温度、舒适、有前置感知的、值得信赖的出行决策场景,更好地帮助用户做好出行决策。在消费升级下出行模式已经发生了翻天覆地的变化,从最早“上车睡觉,下车拍照”的1.0跟团游时期,到“自由但不省心”的需要做大量攻略的2.0自由行时期,转变到当今“深度个性化定制需求”的3.0时代,定制游主要分为三个部分,第一部分已经可通过AI大数据代替人工;第二部分是会奖目的地的资源打包,由于会奖目的地的多样化,利用机器解决更为高效;第三部分是目的地的资源,这是机器无法代替人工的部分,机器无法实现有感知有温度的服务,而这也是新型技术服务公司针对会奖目的地服务企业所提供的市场研发项目。
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