护患冲突

护患冲突自身利益护理过程医疗实践利益冲突客观因素道德水平相互尊重

摘要：护惠冲突（nurse-patient conflict）泛指医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗或护理的行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗。护惠冲突的核心问题是利益冲突。从理论上讲，护患双方彼此结成关系的基础是一致的，没有彼此的利益冲突，而且一方的利益都在对方的利益上得到体现和满足。但是，受护患双方道德水平以及客观因素的影响，若沟通不畅，易引发护患冲突。护患冲突的特征为：多发性、突发性、针对性、潜在性、复杂性、专业性。护惠冲突的调适原则包括：相互尊重、理解互谅、相互信任、求同存异、诚实守信、依法调适等。

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