作者：杜国琴; 陈玉峰; 何燕护理服务质量护工管理服务意识护士护理人员职业倦怠辅助工作人员管理
摘要：本刊2007年第4期曾刊出了《“焦点透视”栏目征稿通知》，针对人大、政协两会期间社会对护理服务提出的质疑，探讨如何改进护理服务质量以及解决护工管理中存在的问题。几个月来，很多读者纷纷来稿参与讨论。护士服务质量与护工如何管理，表面上看是不相干的两个问题，其实却有着密切联系。我国护理人员严重缺编，正是因为这个原因，才有了护工；而超负荷的劳动也加重了护理人员的职业倦怠，导致护理服务不到位。护工的职责，定位于护理辅助工作，护工的服务质量直接影响着护理服务的质量。本刊在2007年第6期“特别策划”栏目还刊出了“护理辅助人员管理”的专题。针对征稿中提出的两方面问题，编辑部从来稿中选出了部分稿件，在此刊出，以引起大家更深入的思考。
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