作者：曹桂林; 刘爱萍; 赵玉萍; 李小峰; 赵凌云...护理质量医院管理国家中医药管理局保障医疗安全医疗服务病人就医诚信服务医疗质量基础医疗服务流程
摘要：卫生部和国家中医药管理局启动的在全国开展“医院管理年”活动，目标是：提高医疗质量、保障医疗安全、保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性；改进服务流程，改善就医环境；方便病人就医；提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。为了达到这一目标，我院护理部在全院动员的基础上，按照实施方案的要求，坚持“质量第一、病人至上、诚信服务、给予您关爱和信心”的服务宗旨，以医院管理年活动为契机，
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