作者：袁凤英; 林凤英; 区淑仪; 郑丽娇护理人员岗位绩效评价指标绩效评价指标岗位职责护理工作质量绩效评价体系现代护理模式服务观念护士工作知识技能
摘要：为了更真实、客观、全面、公正地考察和评定护理人员的岗位绩效,建立护理人员岗位绩效评价体系,首先需要确立绩效评价的指标.我院结合护理工作的职责范围与现代护理模式,确立了评价护理人员岗位绩效的五大考核指标,分别为护理工作质量、护理知识技能、工作可信度、工作态度、勤勉性.确立评价指标后,护理人员明确了岗位职责,转变了服务观念,变被动服务为主动服务,提高了服务品质;充分调动了护士的工作积极性与主动性;增加了护士工作的成就感和满意感.
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