作者：孙天赐服务乘务员礼仪规范
摘要：高质量的服务才能推动行业的飞速发展,提升服务质量能够大幅提高企业的核心竞争优势。随着国民经济收益的增加,航空业也获得了长足的发展。航空服务质量是支撑航空业发展的命脉,其很大因素取决于乘务员所具备的礼仪规范。乘务员与乘客接触的时间较长,其本身也代表了航空公司的形象。乘务员较好的礼仪规范、仪容仪表不仅能够给乘客留下好的印象,还能让旅客心情愉快。
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