作者：熊忠梅电力企业服务管理体系itil
摘要：随着电力行业的不断发展，如何有效地提高企业服务管理水平一直是电力管理人员关注的重要问题。文章分析电力企业服务管理中目前存在的问题，并引A．ITIL的电力企业服务管理体系，提高管理水平。
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《中国高新技术企业》是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，读者遍布全国主要科研机构、政府、高等院校、高新园区、高新企业、公共场所及其他企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国高新技术企业》现已更名为《中国高新科技》。
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