作者：王泽宇民用客机客户服务满意度客户粘性波音公司空客公司
摘要：客户服务能力的提升关乎着中国民用客机的发展地位，要在对标接轨于国际知名民用客机制造企业的客服能力基础下，深入挖掘具有中国特色的民机客户服务，努力提升客户满意度、增加客户粘性，从而增强我国民用客机的竞争力。
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《中国高新技术企业》是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，读者遍布全国主要科研机构、政府、高等院校、高新园区、高新企业、公共场所及其他企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国高新技术企业》现已更名为《中国高新科技》。
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