作者：曾庆红经分系统kpi过程管理支撑管理体系支撑流程
摘要：大力加强经营分析系统的推广应用是中国移动集团公司对经分系统要求的重点工作之一。贵州移动业务支撑中心经过深入各业务部门和分公司的充分调研，明确业务需求，运用“过程管理”理论并结合实际情况积极探索出一套适于一线进行KPI管控的支撑体系。整个KPI支撑体系以提升市场反应速度、加强营销资源高效利用、全面掌控市场竞争为目标，促进了经分系统从数据支撑、数据分析系统向绩效管理、诊断管理系统的转变。
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