HI,欢迎来到学术之家,发表咨询:400-888-7501  订阅咨询:400-888-7502  股权代码  102064
0

机遇与挑战:客户投诉问题精细化处理革新

作者:于姝; 殷秀颜; 张永安投诉处理方法研究客户精细化

摘要:近年来,移动互联技术的普及催生更多客户选择以“投诉”来表达诉求,供电企业面临前所未有的服务压力和管理压力。因此,我们会根据总体的投诉情况,从各个角度出发,去分析出相对应的策略。

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

中国管理信息化

《中国管理信息化》(CN:22-1359/TP)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国管理信息化》为国内独一份管理信息化专业媒体,其内容将继续以财务会计信息化为优秀内容,并逐步向全面的管理信息化领域扩展。主要内容为财务信息化、税务信息化、企业信息化、电子政务、电子商务等。

杂志详情