作者：吴士尹反面教材监督员危机公关
摘要：在事件中,真正让公众心寒的,不是作为个例的牛女士做了什么,而是类似突发事件发生时,作为行业管理机构做了什么,不做什么。此前写了《优质服务永远是稀缺品》,吐槽交通行业的服务'硬伤'。有朋友批评我:这种看法未免过于悲观.可最近一条新闻让我深刻意识到,除了优质服务,稀缺的还有行业正确应对处置舆情的能力。
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《中国公路》（CN：11-3597/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国公路》以权威性、指导性和普及性的多重组和，为中国公路界所瞩目，并为推动行业发展做出了不可磨灭的贡献。办刊宗旨：为公路事业法务之我们的天职；发展理念：办最好看、最实用的杂志；发展东路：将人文关怀奉献给广大读者。
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