数据挖掘在企业CRM系统中的应用研究

作者：李晓靖数据挖掘crm系统数据库

摘要：本文在概括了数据挖掘在企业CRM 系统中的应用原理,针对企业数据库中的数据特点,总结出数据挖掘在企业CRM系统中的功能:数据总结、分类发现、关联规则发现等。最终构建出基于数据挖掘的企业CRM 系统的模型,包括企业与客户的接触活动,企业的数据库以及数据挖掘的流程。

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