作者：连承敏人民群众政务环境社会管理体制90年代改革开放利益诉求化解矛盾
摘要：临沂《行风热线》的开办，是时展的产物，经历了一个产生、发展和不断完善的过程。上世纪90年代末，改革开放进入关键时期，新的社会管理体制尚未健全完善，人们的利益诉求渠道还不够畅通，企业、基层和人民群众存有不少抱怨，如何找到一条化解矛盾、促进和谐的有效途径，是摆在我们面前的一个重大课题。1999年，我们创办《行风热线》，初衷是通过发挥广播电台与人民群众联系密切、覆盖面广的优势，
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