作者：万隆服务理念创新父母农行梁平以客户为中心转变作风业务经营客户需要主动服务被动服务亲情服务金融服务创新服务服务工作忠诚客户新理念格式化人性化模式化个性化高层次高品位高水平信任
摘要：树立“客户是衣食父母”新理念就必须坚持为客户提供优质的服务。该行要求员工更新观点、转变作风，在业务经营中始终坚持以客户为中心，坚持以客户需要为根本需要，从为客户被动服务到主动服务、从消极服务到积极服务、从格式化、模式化的僵化服务到人性化、个性化的亲情服务，并把不断创新服务始终贯穿于一切金融服务中，使服务工作在高层次、高品位、高质量中提升到一个高水平，让客户从我们的服务中建立信任和依赖，进而成为我们的忠诚客户。
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