作者：黄永发服务企业居住环境交流渠道共同意愿服务工作社区文化活动文化气氛文体活动企业管理人员常规服务
摘要：营造和谐小区、创建温馨家园是物业服务企业与小区业主的共同意愿与追求。为了给业主们创造一个温馨、文明的居住环境,物业服务企业绞尽脑汁、费尽心机,努力使物业服务工作做得更好。在做好小区物业服务的基础上,一些物业服务企业虽花费了大量的精力,但小区业主对物业服务的认可度却不高。仔细推究其原因,是因为物业服务企业不理解小区业主的心理,不注重与小区业主的沟通与交流,没有对沟通交流进行创新性改进,
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