按物业服务的公共产品属性处理物业管理纠纷

作者：杨承志物业管理物业服务产品属性纠纷物业公司工作人员服务质量恶性循环

摘要：近年来，全国各地的物业管理纠纷普遍呈上升的趋势，有的矛盾甚至日益激烈。例如：2004年，重庆市南岸区金龙港湾小区的部分业主因不满意物业公司的服务，拒交物业管理费。物业公司也因收费减少，不得不减少工作人员，降低服务质量。如此恶性循环，双方矛盾越来越深。为此，小区开会以2／3多数业主通过决定由小区业主委员会暂时对小区物业进行自治管理，

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