南京市住宅小区物业管理人力资源配置调查与分析

作者：葛春辉; 黄安永物业管理人力资源资源配置南京市住宅小区服务人员东南大学政府机构管理工作企业领导

摘要：物业管理的产品是服务，而服务的水平、服务的质量、服务的态度都与服务人员投入的多少紧密相关，也就是人力资源配置直接影响着物业管理开展。为此，东南大学物业管理研究所与南京市房管局物业办联合组成课题组，对南京目前从事物业管理的人力资源情况进行调查分析，现将部分调研结果总结分析如下，以供从事物业管理工作的政府机构、研究机构及企业领导参考。

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