无察觉危机、社会情绪共振及风险管理策略的选择

作者：周利敏; 胡项连灾难无察觉危机社会情绪共振风险管理

摘要：从描述类型学的角度看，无察觉危机可具体化为主观忽视和客观忽视两种类型；社会情绪共振可具体化为正向与负向两种类型。进一步探索发现，在无视的无察觉危机中，一旦民众认为致灾原因与治理主体的无视有关，则会产生“人祸”情景定义而导致负向社会情绪共振。由主观忽视与客观忽视的无察觉危机产生的社会情绪共振具有不同方向，前者与治理偏好惯性相关，易形成负向社会情绪共振，后者可通过满足受灾群众需求来疏导社会情绪共振。只有改变或采取有效的风险管理策略即从风险意识、风险预警、风险评估机制、风险沟通、多渠道利益表达机制建构和社会心理源头治理等对二者进行综合治理，才能达到事半功倍的效果。

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