作者：朱辉网络环境商业领域危机公关危机管理市场危机危机处理运营商企业
摘要：网络环境下运营商舆情危机的特点 在国外，有关舆情与危机公关的研究早已从政治领域拓展到商业领域，但在中国，危机管理的实践才刚起步，企业普遍存在着对市场危机警觉不够，对于公开、透明的理念认识不清等问题。不少企业在面临危机的时候要么沉默不言，要么采取送礼、拉关系等做法，错过危机处理的最佳时机，最终陷入被动局面。
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《中国电信业》（CN：11-4524/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国电信业》主读者群是中国电信业界的政府主管部门、电信企业的高层经营管理及技术人员、业界的专家学者。办刊宗旨是：诠释中国电信业政策法规；展示中国电信业整体形象；把握全球电信业发展趋势；透析全球电信业前沿技术。
