作者：王婧社交媒体危机管理危机公关高速网络制度化建设网络舆情应急措施内部沟通媒体联动危机预警
摘要：伴随着高速网络、社交媒体和移动终端的迅猛发展,信息以光速进行着病毒式传播。在这样的背景下,危机管理最重要的特点就是时间节点大幅提前。这要求企业、政府组织在危机爆发时审慎考虑社交媒体的特点,及时有效地应对。然而,毕竟突发事件和危机事件属于少数的非常态情况,企业、政府组织除研究危机应急措施之外,更应关注社交媒体环境特点,加强完善危机管理系统的常态化和制度化建设,并重视危机评估,
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