作者：郑小洁小微企业o2o营销模式顾客购买意愿服务质量提升
摘要：随着互联网的快速发展,新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。它结合了线上营销、线上购买和线下经营、线下消费的方式,为甘肃小微企业的发展带来了新的契机。研究是以服务质量和顾客购买意愿的关系为切入点,确定服务质量的测量要素,针对测量要素提出O2O营销模式服务质量提升的建议,以期为甘肃小微企业的O2O营销模式发展提供一定的借鉴意义。
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《中国多媒体与网络教学学报·下旬刊》（CN：11-9321/G）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国多媒体与网络教学学报·下旬刊》是经国家新闻出版总署批准的中央级电子期刊,是国内最早以多媒体形式发表中小学信息化教学改革前沿成果的学术期刊群。
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