作者：奚春玉; 何凌云; 刘萍pdca管理产科vip出院流程满意度
摘要：目的 探讨PDCA管理在改进产科VIP患者出院流程的效果。方法 选取2015年9月-2016年8月我院收治的VIP患者1000例,按时间先后顺序选取前半年出院500例患者为对照组,选取后半年500例为干预组。对照组患者实施常规护理,干预组实施PDCA管理,比较两组患者护理前后医生及患者满意度、医生开预出院率及出院等待时间。结果 干预组患者对医生满意度为95.40%,明显高于对照组的84.20%;干预组患者及其家属的满意度为94.6%,明显高于对照组的83.8%;干预组中医生开预出院率为83.4%,明显高于对照组的66.2%,差异有统计学意义（P〈0.05）,且干预组患者的出院时间显著短于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 对产科VIP患者采用PDCA管理能够有效提高医生、患者及其家属的满意度,提高护理质量。
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