作者：王芳人性化护理眼科护理模式医疗纠纷护理满意率
摘要：目的 探讨人性化护理模式在眼科门诊护理管理中的应用效果。方法 选取2015年5~12月本院眼科门诊200例患者为研究对象,根据护理管理方法的不同随机分为观察组和对照组,每组100例。观察组采用人性化护理干预模式,对照组患者实施常规护理干预,比较两组患者的临床护理干预效果。结果 观察组患者及家属就诊满意率为100%,对照组为83%,差异有统计学意义（P〈0.01）。此外观察组的护理工作质量评分、医疗纠纷率也均显著优于对照组（均P〈0.05）。结论 在眼科门诊护理管理工作中执行人性化护理模式,可显著提高患者就诊满意率,降低医疗纠纷发生率,提升护理工作质量,值得推广。
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